在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,合理的營(yíng)銷機(jī)制一直是商家搶占市場(chǎng)的先決條件。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,客戶的期望持續(xù)提高,客戶服務(wù)體驗(yàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中正在逐步占據(jù)主導(dǎo)地位,提前布局客戶服務(wù)體驗(yàn),已成為多數(shù)企業(yè)的共識(shí)。據(jù)此推斷,未來(lái)諸多企業(yè)還將不斷加大在客戶體驗(yàn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投入,全方位提升客戶服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)高速增長(zhǎng)。
近日,部分移動(dòng)客戶在撥打電話時(shí)發(fā)現(xiàn),手機(jī)屏幕上會(huì)自動(dòng)播放一段抗擊新冠疫情的小視頻。這是中國(guó)移動(dòng)為客戶開(kāi)通的疫情防控視頻彩鈴。通過(guò)觀看,民眾收獲了不少疫情防控技巧,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)這種新型宣傳方式給予肯定。中國(guó)移動(dòng)隨之推出企業(yè)視頻彩鈴,為企業(yè)提供定制化服務(wù)。
在科技的助力下不難發(fā)現(xiàn),當(dāng)前的智能手機(jī)行業(yè)為提升手機(jī)的智慧體驗(yàn),大部分品牌的手機(jī)都支持語(yǔ)音喚醒和在語(yǔ)音指示下自動(dòng)進(jìn)入相關(guān)程序的功能,這一創(chuàng)新將智慧語(yǔ)音功能逐步與人們的日常生活相結(jié)合,比如可通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、買票、訂座等操作,不僅簡(jiǎn)化了操作步驟、節(jié)省時(shí)間且更貼近...
目前,全國(guó)疫情已經(jīng)得到了基本控制,但是防疫工作依然在緊鑼密鼓地開(kāi)展。鑒于當(dāng)前特殊情況,許多企業(yè)早已經(jīng)開(kāi)啟了“線上復(fù)工季”。在公共衛(wèi)生事件催生出遠(yuǎn)程辦公需求的背景下,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持,各種視頻類、通訊類、文檔類等遠(yuǎn)程辦公軟件在客觀上使得企業(yè)在線辦公成為可能。...
萬(wàn)物復(fù)蘇,春暖花開(kāi),隨著疫情防控措施的不斷推進(jìn),“戰(zhàn)疫”前線不斷傳來(lái)好消息。而即將到來(lái)的“3.8女神節(jié)”也成為各大品牌暖春里首個(gè)銷量增長(zhǎng)的大好機(jī)會(huì)。為搶占流量,各大電商品牌摩拳擦掌,布局預(yù)熱推出各種優(yōu)惠活動(dòng)。由此可見(jiàn),“她經(jīng)濟(jì)”方興未艾。
隨著春節(jié)假期的結(jié)束,企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入復(fù)工潮,但疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)仍在持續(xù),前線態(tài)勢(shì)依然緊張。為了保障員工的生命安全,響應(yīng)政府安全復(fù)工的號(hào)召,企業(yè)紛紛開(kāi)啟了線上辦公模式,線上會(huì)議、遠(yuǎn)程協(xié)同辦公已成為了企業(yè)員工的常態(tài)。近日,騰訊會(huì)議發(fā)布了線上會(huì)議用戶數(shù)據(jù)報(bào)告,顯示會(huì)議遲...
2020年初始,一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情攪得各界不寧,全國(guó)上下團(tuán)結(jié)一致,打響了疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。時(shí)間步入二月下旬,前線的確診和疑似人數(shù)逐日下降,防控來(lái)到新的階段,社會(huì)各界隨之逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。王辰院士在接受采訪時(shí)表示,新冠病毒有可能像流感一樣長(zhǎng)期存在,人們應(yīng)該引起重視并做好準(zhǔn)...
2020年注定是不平凡的一年,受外部大環(huán)境影響,國(guó)家延長(zhǎng)了春節(jié)假期,各地也相繼出臺(tái)了復(fù)工時(shí)間表,復(fù)工時(shí)間的推遲對(duì)于企業(yè)而言無(wú)疑是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。為了將損失降到最低,同時(shí)保障特殊時(shí)期社會(huì)各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),遠(yuǎn)程辦公模式成為了不少企業(yè)的優(yōu)先選擇。
在當(dāng)前攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要關(guān)口,有效的信息傳播仍是防控的重要保證。通過(guò)信息傳播的力量,不僅能讓大眾及時(shí)了解當(dāng)前防控的措施,讓每一個(gè)人都參與到防控中來(lái),還能使得政府采取的防控機(jī)制能夠有效的執(zhí)行和落實(shí)。因此,防控信息每通知到一個(gè)人,就能降低一個(gè)人感染的風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)而言之,信息...