滔天巨浪、樹木傾倒、道路坍塌、停水?dāng)嚯?、海水倒灌··?月16日17時，39年來影響廣東最強(qiáng)臺風(fēng)也是2018年登陸我國的最強(qiáng)臺風(fēng)“山竹”在廣東臺山登陸。截至9月16日20時，“山竹”已致廣東省2人死亡，澳門15人受傷，香港超過200人受傷，廣東超50萬人受災(zāi)。
天災(zāi)面前，人類顯得如此渺小又偉大。渺小的是，在生命的危急關(guān)頭，一次小小的通信故障就可能錯失生命救援的最佳時機(jī)；偉大的是，在天災(zāi)面前，總有無數(shù)的通信人不畏不懼，冒雨逆行，爭分奪秒搶修通信，因?yàn)閷λ麄儊碚f保持通信的暢通就意味著為生命通道保駕護(hù)航！
在臺風(fēng)肆虐的每個角落，東至港澳，南至珠海，西至廣州……有這么一群通信人，他們在風(fēng)雨肆虐中砥礪前行，為人們的通信生活保駕護(hù)航，夢網(wǎng)科技就是其中一個典型的縮影。從9月16日凌晨到17日傍晚，100多名夢網(wǎng)員工徹夜無眠，連續(xù)作戰(zhàn)幾十個小時，保證用戶通信安全暢通。
臺風(fēng)期間，由于預(yù)警提醒、停水停電、居民安置等公共事業(yè)保障信息發(fā)送需求激增，外加災(zāi)害天氣對外部通信設(shè)備的損害，往往會出現(xiàn)通信信息發(fā)送延遲、通信異常中斷、信息無法到達(dá)的情況。要讓通信系統(tǒng)在海量并發(fā)和外部條件艱苦的情況下正常工作，這就要求相關(guān)通信部門和通信平臺必須在各個環(huán)節(jié)做好資源的分配與調(diào)度。
災(zāi)情發(fā)生前，夢網(wǎng)科技就已經(jīng)根據(jù)臺風(fēng)“山竹”的預(yù)測路徑，緊急召開了臺風(fēng)防御應(yīng)急保障部署會，啟動了一套安全、可靠、靈活的應(yīng)急保障機(jī)制，從指揮調(diào)度、物資調(diào)配、方案保障、應(yīng)急處理等多個環(huán)節(jié)重重保障，確保臺風(fēng)期間通信不中斷。
臺風(fēng)期間重要通信數(shù)據(jù)的安全是通信保障的基礎(chǔ)，對計(jì)費(fèi)中心、MBOSS、在線中心、黑白名單庫、策略庫、有效日碼庫、審核中心、NOVA助手、CCOS等重要系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的備份就顯得尤為重要。為應(yīng)對臺風(fēng)期間數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，夢網(wǎng)科技要求各分公司進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，所有備份系統(tǒng)必須做到隨時可用，重要數(shù)據(jù)必須不同地區(qū)三地備份，全國各通信平臺也能隨時往異地的備份平臺切換，確保客戶在臺風(fēng)期間通信需求的準(zhǔn)確及時送達(dá)。
信息審核方面，夢網(wǎng)科技新增數(shù)十臺應(yīng)急審核設(shè)備，成立臨時審核小組；同時，在北京、上海等分部成立第三儲備；在人員配備上，為保障此次臺風(fēng)期間的通信暢通，夢網(wǎng)科技累計(jì)出動保障人員300余人次，采用“分梯隊(duì)”戰(zhàn)術(shù)，在全國范圍內(nèi)設(shè)置多層替補(bǔ)工作人員。臺風(fēng)當(dāng)天，夢網(wǎng)科技有超過100多人主動駐守公司，不定時回訪客戶，提前知會客戶臺風(fēng)可能帶來的通信影響，并對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況給予預(yù)警和快速響應(yīng)。
為確保通信信息正常送達(dá)，夢網(wǎng)科技還新增了4臺300W應(yīng)急發(fā)電機(jī)，確保發(fā)電機(jī)正常供電；建立產(chǎn)品保障支持組，在“山竹”正式登陸后進(jìn)行7×24小時重要區(qū)域通信保障監(jiān)控，為災(zāi)區(qū)開辟信息安全通道。
除了在通信保障上的充分準(zhǔn)備，夢網(wǎng)科技也積極履行企業(yè)社會責(zé)任，對臺風(fēng)緊急通知和溫馨提示進(jìn)行及時響應(yīng)。提前了解預(yù)警信息發(fā)布需求，組織做好全量預(yù)警信息發(fā)布，“山竹”肆虐期間，共發(fā)送臺風(fēng)應(yīng)急、避險(xiǎn)、停電通知短信累計(jì)數(shù)億條。其中，協(xié)助深圳市交通局、廣西電網(wǎng)和華潤燃?xì)夤灿?jì)發(fā)送超強(qiáng)臺風(fēng)保障生命安全提醒及故障停電、停氣通知近億條。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月16日臺風(fēng)當(dāng)天，夢網(wǎng)云通信實(shí)現(xiàn)了“零故障、零損失”的通信保障目標(biāo)，成功幫助企業(yè)與用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)億次互動，覆蓋了阿里、京東、蘇寧、順豐等90%以上電商、互聯(lián)網(wǎng)和物流企業(yè)，99.99%到達(dá)率。此次防御“山竹”，護(hù)航信息安全，凸顯了夢網(wǎng)科技云通信的平臺穩(wěn)定和服務(wù)實(shí)力。
山竹肆虐，夢網(wǎng)堅(jiān)守！作為中國領(lǐng)先的云通信服務(wù)商，夢網(wǎng)科技一直積極履行社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在天災(zāi)人禍面前，從不畏懼，頑強(qiáng)拼搏，為人民的通信“生命線”保駕護(hù)航！
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